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Venta personal y dirección de ventas. La fidelización del cliente

Ines KusterSergio Roman

Prólogo. Parte I: Introducción 1. Aproximación al campo de la venta personal y de la dirección de ventas 2. La ética en la dirección de ventas y en la venta personal. Parte II: La venta personal 3. La venta personal desde el prisma relacional 4. Inicio de la relación: prospección, acercamiento y contacto con el cliente 5. Desarrollo de la relación: presentación, negociación y cierre 6. Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente. Parte III: La dirección de ventas 7. Planificación y organización de la fuerza de ventas 8. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas 9. Formación de la fuerza de ventas 10. Motivación de la fuerza de ventas 11. Evaluación y control de la fuerza de ventas. Índice analítico. Los autores, profesores universitarios, especializados en temas de ventas, han desarrollado un manual, dirigido tanto a profesionales como académicos, cuyas principales características son: Completo. Incluye tanto temas relacionados con la venta personal como con la dirección de ventas. Actual. Se recogen las últimas tendencias en los temas tratados. Equilibrado. En todo momento se ha buscado un equilibrio entre una visión académica y una visión práctica empresarial.

La fidelización del cliente no solo ayuda a la empresa, sino también a los clientes. Todas las medidas que se puedan tener en cuenta para mejorar la lealtad del cliente siempre deberán ser auténticas y adaptadas a todos los canales de interacción con el cliente. Venta Personal Y Dirección De Ventas. La Fidelización Del Cliente está editado por Ediciones Paraninfo, S.a. Fue fundada a finales de la decada de los cincuenta por El Gripo Editorial Paraninfo y actualmente se encuentra en Madrid.

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9788497324809 ISBN
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Sofi Voighua

27 Abr 2020 ... ¿Alguna vez has escuchado hablar de la fidelización de clientes? ... Fidelizar implica un esfuerzo considerable a nivel de marketing, ventas y servicio al cliente. ... no la ignores ni la desprecies ni te la tomes como un ataque personal. ... Tras la primera venta, si quieres que ese cliente te siga comprando, ...

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Mattio Mazios

La evolución de las ventas, como parte de la Estrategia de Comunicación de una Empresa, ... En una primera etapa la venta comprendía sólo las acciones de una ... a largo plazo con sus clientes, a través de procesos de fidelización, lo que ha ... su presencia personal, de asegurar un mejor servicio permitiendo establecer ...

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Noe Schulzzo

Venta Personal y Dirección de Ventas Aula 39 Centro de Formación . Curso a distancia . Precio a consultar. Pide información . Cursos relacionados ...

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Jason Statham

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Jessica Kolhmann

diante adquiera los conocimientos más destacables sobre la venta personal y la dirección de ventas. De manera más específica, se persigue lo siguiente: 1. Analizar la venta personal y la dirección de ventas en el marco de la estra-tegia de comunicación. 2. Destacar la importancia de las relaciones en el contexto de la venta. 3. Venta personal y dirección de ventas. La fidelización del cliente Sinopsis Los autores, profesores universitarios, especializados en temas de ventas, han desarrollado un manual,