Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0245..pdf

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0245.

Arenal Laza, Carmen

Sinopsis: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0245.

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011.

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9788416482634 ISBN
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Sofi Voighua

MF0245_3: GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO Tema 1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo -Normativa en defensa del consumidor -Instituciones y organismos de protección al consumidor -Procedimientos de protección al consumidor Lo que hemos aprendido Tema 2.

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Mattio Mazios

Aquí información sobre el mf0245 3 gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo podemos compartir. Administrador blog Acerca de Materiales 2019 también recopila imágenes relacionadas con mf0245 3 gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo se detalla a continuación.

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Noe Schulzzo

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Jason Statham

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF0245 "Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]

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Jessica Kolhmann

Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo Modalidad: A distancia Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo Precio: 0 € * * hasta 100 % bonificable para trabajadores. Duración: 90 horas Descripción La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Una vez finalizado el Módulo, el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente / consumidor / usuario. Para ello, se analizarán las peticiones del cliente en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables. , comprobando los mecanismos de mediación / arbitraje para la solución de situaciones de conflictos según la normativa vigente.